LES NUMEROS UTILES

Vos conseillers Banque en Ligne

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Vous désirez rencontrer prochainement votre conseiller ?

Vous pouvez contacter notre centre d'appel au +33 (0)3 88 24 67 68* du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.

Perte ou vol de carte

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte ?

Vous devez rapidement déclarer la perte ou le vol de votre carte et faire immédiatement opposition en appelant le +33 (0)9 69 39 92 91* (7j/7 et 24h/24).

  • pour une carte Gold, appelez le n° unique +33 (0)1 56 58 12 12 *
  • pour une carte Platinum, appelez le n° unique +33 (0)1 70 77 10 10 *
  • pour une carte Visa Premier, appelez le +33 (0)9 69 32 36 00 *
Si votre carte a été volée, délarez le vol aux autorités de police ou au Consulat si vous êtes à l'étranger. Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre agence.
Se rendre dans son agence ou appeler son conseiller qui fera rééditer votre code. Le code vous parviendra par courrier de façon confidentielle.

Que faire en cas de blocage de la carte après 3 saisies erronées ?

Effectuer un retrait dans un Distributeur Automatique de Billets du Crédit Agricole, ce retrait d'espèces aura pour effet de débloquer votre carte automatiquement et gratuitement.

Que faire en cas de blocage de votre carte à l'étranger ?

1 - Vérifier que le matériel du commerçant accepte bien votre carte
2 - Tenter un retrait sur un distributeur de billets
Vous pouvez également nous contacter depuis l'étranger au +33 (0)3 88 24 67 68* du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.

Avant votre départ et afin d'éviter tout désagrément pendant votre séjour à l'étranger, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre agence les plafonds d'utilisation de votre carte bancaire.

Perte ou vol de chéquiers

Que faire en cas de perte ou de vol d'un chéquier ou d'une formule de chèque

Prévenez immédiatement le Centre National d'Appel des Chèques perdus ou volés (7j/7 et 24h/24) au 0 892 68 32 08 (0,337 €/mn) puis votre agence bancaire pour mettre en place votre opposition (adressez-lui aussitôt une confirmation écrite).

Si votre chéquier a été volé, déclarez le vol aux autorités de police ou de gendarmerie. Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre Agence.

Notre conseil : avant votre départ, pensez à prendre sur vous les n° de votre carte bancaire, ceux du chéquier, et tout autre numéro utile à l'accélération de la procédure d'opposition. Il est recommandé de numériser et sauvegarder vos pièces d'identité sur le site mon.service-public.fr

Assurances et assistance cartes

Assistance médicale / Rapatriement :

  • Mastercard ou carte Mozaïc Assistance : +33 (0)9 69 36 15 15*
  • Gold Mastercard Services : +33 (0)1 56 58 12 12*
  • Platinum Services : +33 (0)1 70 77 10 10*
  • Visa Assistance : +33 (0)9 69 32 36 26*
  • Visa Premier Conseil : +33 (0)9 69 32 36 00*

Vous avez besoin d'une attestation d'assistance pour votre voyage ou souhaitez déclarer un sinistre et bénéficier de l'assurance de votre carte bancaire ? Connectez-vous sur le site Internet https://ca-assuranceassistancecarte.fr

Assurances dommages Pacifica

Vous souhaitez faire le point sur vos garanties, demander un conseil

Particulier
Appelez le +33 (0)3 88 24 67 68* du lundi au vendredi : de 8h à 19h et le samedi : de 8h à 17h

Professionnel
Appelez le +33 (0)3 88 25 43 00* du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30

Vous avez subi un sinistre Auto, Habitation, ou un Accident de la Vie

Appelez le numéro vert gratuit depuis un poste fixe au 0 800 810 812 (7j/7 et 24h/24)
Si vous appelez de l'étranger, composez le : +33 1 40 25 58 48*

Vous souhaitez déclarer un litige ou obtenir des conseils juridiques (contrat Pleins Droits, protection juridique)

Appelez le numéro vert gratuit depuis un poste fixe au 0 800 813 810 (7j/7 et 24h/24)
Si vous appelez de l'étranger, composez le : +33 2 35 59 42 78*

Votre contrat Santé

Pour suivre vos remboursements de santé,appelez le +33 (0)9 77 40 50 00*.
Pour les adhérents MSA, il faut contacter la MSA directement.
En cas d'urgence, pour bénéficier des services d'assistance en France comme à l'étranger, appelez le +33 (0)1 40 25 58 48* (7j/7 et 24h/24).

* Numéros non surtaxés, coût selon opérateur.